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ログインできない場合の解決方法について

まず、お客様のWebブラウザのキャッシュを削除し(以下でご案内しています)、お手元のパソコンを再起動して再度ログインをお試しください。引き続きログインできないときは、お客様のパソコン内のDNSのキャッシュを削除してください(以下でご案内しています)。

キャッシュ削除方法:Webブラウザ

Webブラウザごとに手順が異なります。

■Microsoft Edgeの場合
下記URLに記載された手順に従ってください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

■Chromeの場合
Chromeのアドレスバーに「chrome://net-internals/#dns」と入力しアクセスします。表示されたページにある「Clear host cache」というボタンをクリックします。

■Firefoxの場合
下記URLに記載された手順に従ってください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache

■MacのSafariの場合
下記URLに記載された手順に従ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri47acf5d6/mac

以上を試して、お手元のパソコンを再起動後にアクセスしてもログインできない場合は、以下の手順に従ってお客様のパソコン内のDNSのキャッシュを削除してください。

キャッシュ削除方法:DNS

①開いているブラウザをすべて閉じます。

②コマンドプロンプトを起動します。(Windows10の場合)

・検索ボックスから起動する場合
検索ボックスに「cmd」と入力し、検索結果に表示されたコマンドプロンプトをクリックし起動します。

・スタートメニューから起動する場合
「スタートメニュー」をクリックし、「Windowsシステムツール」をクリックします。表示された一覧の中に「コマンドプロンプト」があり、これをクリックし起動します。

・ファイル名を指定して起動する場合
「Windowsキー」を押しながら「Rキー」を押して、「ファイル名を指定して実行」というウィンドウを開きます。開いたウィンドウに「cmd」と入力し「OK」ボタンをクリックし、コマンドプロンプトを起動します。

③起動したコマンドプロンプトで、DNSキャッシュクリアを実行します。
起動したコマンドプロンプトに「ipconfig /flushdns」を入力してEnterにより実行します。
※「」内の太字文字列のみ入力してください(/の前に半角スペースが必要です)

④新しくブラウザを起動して「https://shikiho.toyokeizai.net/」にアクセスし、再度ログインをお試しください。

ID・パスワードの再設定

キャッシュ削除を試しても、ログインできない場合、 ID(メールアドレス)かパスワードそのものが間違っている可能性が高いと考えられます。以下のパスワード再発行ページより、パスワードを再設定したあとで、ログインをお試しください。

●パスワード再発行ページ
https://s.toyokeizai.net/password_reminder.html

こちらのページのご案内もご参照ください。