ログインができないときは、以下の手順を順に実行して、その都度ログインができるか、ご確認をお願いします。

(1)ログイン確認
デスクトップパソコンで四季報オンラインを見ると、画面右上の端に「☆」マークがあります。
その「☆」マークの右側に「人型アイコン」があります。この人型アイコンが金色ないしは銀色表示されていて、クリックすると「ベーシック会員」「プレミアム会員」と表示されている場合は、ログイン済みです。まずは、ログインできているかの確認をお願いします(下図)。

(2)ログイン
人型アイコンが白抜き（背景が白）、黒色のときは有料会員としてログインしていません。

人型アイコンが「白抜き（背景が白）」のときは、こちらのページをご参照のうえログインをお願いします。
人型アイコンが「黒色」のときは、いったん四季報オンラインからログアウトをしたうえで、こちらのページをご参照のうえログインをお願いします。

(3)パスワード確認
こちらのページを参考にID、パスワードに入力間違いがないかご確認をお願いします。

(4)パスワード変更
こちらのページから、パスワードの変更をお願いします。
（（2）のページでご案内しているパスワード再発行ページと同じです）。
記号（「¥」「/」「＃」など）を含まないパスワードに変更をお願いします。

(5)「Google Chrome」でのログイン
WEBブラウザ「Google Chrome」でのログインと今後のご利用をお願いします。
四季報オンラインはChromeに最適化した設計となっています。Chromeが未インストールでしたら、以下のサイトを参考の上、Chromeのインストールをお願いいたします。
■外部サイト
https://support.google.com/chrome/answer/95346?hl=ja&co=GENIE.Platform=Desktop

(6)キャッシュ削除
こちらのページを参考にご利用のWEBブラウザのキャッシュ削除をお願いします。