ログインできない場合の解決方法について

1)ログイン画面が暗くなる場合はこちらをご覧ください。

2)お客様のWebブラウザのキャッシュを削除し（以下でご案内しています）、お手元のパソコンを再起動して再度ログインをお試しください。引き続きログインできないときは、お客様のパソコン内のDNSのキャッシュを削除してください（以下でご案内しています）。

Webブラウザごとに手順が異なります。

■Chromeの場合
Chromeのアドレスバーに「chrome://net-internals/#dns」と入力しアクセスします。表示されたページにある「Clear host cache」というボタンをクリックします。

■Firefoxの場合
下記URLに記載された手順に従ってください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache

■MacのSafariの場合
下記URLに記載された手順に従ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri47acf5d6/mac

以上を試して、お手元のパソコンを再起動後にアクセスしてもログインできない場合は、以下の手順に従ってお客様のパソコン内のDNSのキャッシュを削除してください。

①開いているブラウザをすべて閉じます。

②コマンドプロンプトを起動します。（Windows10の場合）

・検索ボックスから起動する場合
検索ボックスに「cmd」と入力し、検索結果に表示されたコマンドプロンプトをクリックし起動します。

・スタートメニューから起動する場合
「スタートメニュー」をクリックし、「Windowsシステムツール」をクリックします。表示された一覧の中に「コマンドプロンプト」があり、これをクリックし起動します。

・ファイル名を指定して起動する場合
「Windowsキー」を押しながら「Rキー」を押して、「ファイル名を指定して実行」というウィンドウを開きます。開いたウィンドウに「cmd」と入力し「OK」ボタンをクリックし、コマンドプロンプトを起動します。

③起動したコマンドプロンプトで、DNSキャッシュクリアを実行します。
起動したコマンドプロンプトに「ipconfig /flushdns」を入力してEnterにより実行します。
※「」内の文字列のみ入力してください（/の前に半角スペースが必要です）

④新しくブラウザを起動して「https://shikiho.toyokeizai.net/」にアクセスし、再度ログインをお試しください。

キャッシュ削除を試しても、ログインできない場合、 ID（メールアドレス）かパスワードそのものが間違っている可能性が高いと考えられます。以下のパスワード再発行ページより、パスワードを再設定したあとで、ログインをお試しください。

●こちらのページのご案内もご参照ください。

このガイドは役に立ちましたか？